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职场情商修炼与情绪管理
 
讲师:姜雷 浏览次数:28

课程描述INTRODUCTION

职场情商修炼与情绪管理培训

· 中层领导

培训讲师:姜雷    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

职场情商修炼与情绪管理培训

课程背景:
情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。自从情商的概念在1990年被提出,就被许多领导者、政策制定者和教育学家视为解决诸多社会问题的关键。如今,人们面对的是快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的EQ是难以获得成功的,情商(EQ)会影响智商(IQ)的发挥。EQ高的人,人们都喜欢同他交往,总是能得到众多人的拥护和支持。同时,人际关系也是人生重要资源,良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。让我们一起来一次情商的发现之旅,通过对自己和他人情绪的觉察和应用,让自己面对职场挑战时能够更加从容,让家庭关系更加和睦有爱吧!

课程收益:
.辨识出常见的情商认知误区
.认可情商在当代和未来对于个人成长和社交影响的重要意义
.在自我层面建立情商意识,认知自我情商的优势与挑战
.觉察自己的情绪反应,能用理性的思维替代情绪化的思维,并做出理性行为反应
.能够敏锐觉察他人情绪变化,更好的与他人建立信任与合作
江苏快3计划 .知道在沟通中用同理心的方法与对方建立情感链接,提升沟通效果

课程时间:时长2天
授课对象:企业全体员工
授课形式:江苏快3计划讲师讲授、案例分析、视频教学、小组讨论、情景模拟等

课程大纲
情商导论
1. 情商的误区
小组讨论:我对情商的理解
互动练习:误区辨识
2. 情商的研究历史
第一讲:情商的基础理论
一、情商的定义
1. 情商的定义
2. 情商是可以练就的
二、 情商的重要意义
案例分析:情商低下的行为恶果
1. 情绪对外在行为的影响
1)社会中“垃圾人”与“巨婴”的行为模式
2)成熟人士的行为模式
3)用情绪影响行为的原则
4)VUCA时代情商显得更加重要
2. 情商对于工作与家庭关系的影响
1)情商、智商对于个人的影响
2)领导与管理
3)情商对于工作影响的调研结果
4)情商对于婚姻与亲子关系的意义
江苏快3计划 视频材料:棉花糖试验

第二讲:自我情绪的觉察
一、情绪的由来
1. 从进化视角看待情绪的作用
1)情绪导致的生理反应
2)“三脑原理”
小组讨论:情绪对我生理的影响
视频材料:进化武器
2. 情绪对行为的正向与负面作用
二、自我情绪的觉察
1. 情绪的基本分类
2. 情绪背后的价值
3.“霍金斯能量层级”
1) 正向能力层级的构成
2)负向能量层级的构成
4. 回顾一天的情绪
5. 情绪与价值观
江苏快3计划 互动练习:个人价值观探寻

第三讲:管理自我情绪
案例故事:武士与僧人
一、管理自我情绪的四种策略
1. 思维意识策略
2. 体能影响策略
3. 关系导向策略
4. 环境导向策略
互动练习:“情绪漫步”
二、强烈情绪的控制与管理
1. 强烈情绪下的大脑与身体反应
2. 强烈情绪与疾病
3. 不好的强烈情绪类型
4. 管理过激情绪的误区
5. 管理过激情绪的原则:意识觉察-6秒停顿-身体条件-思维转变
6. A-B-C思维转变调节法
视频材料:《枪与基督》
互动练习:A-B-C应用练习

第五讲:情商在职场中的应用
一、提升对他人的敏感度

1. 识别他人的动机
1)实用导向
2)理论导向
3)唯美导向
4)个人导向
5)社会导向
2. 倾听出对方的感受与意图
1)觉察他人情绪的障碍
2)同理心倾听的三阶段表现形式
3)全面倾听:感受-意图
视频材料:同理心与同情心
互动练习:同理心反应模拟训练
情境模拟:“如何回复要请病假的下属?”

二、如何影响他人
1. 语言对于他人情绪的影响
1)互动中的BIA与BID反馈法
2)语言表达的能量层级
3)提问的力量
互动练习:A-B激励练习
互动练习:“没有预算限制的集体旅行”
2. 应避免的互动角色类型
1)讨好型
2)指责型
3)超理智型
4)打岔型
课程回顾&答疑解惑
备注:课程的开始和结尾各有0.5小时的破冰及复习活动。

职场情商修炼与情绪管理培训


转载:http://tceesports.com/gkk_detail/66651.html

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    参加课程:职场情商修炼与情绪管理

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