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中国企业培训讲师
MTP中层管理能力提升
 
讲师:冉云帆 浏览次数:15

课程描述INTRODUCTION

如何提升中层管理能力培训

· 中层领导

培训讲师:冉云帆    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

如何提升中层管理能力培训

课程大纲:
第一单元  管理基础与角色认知

一、管理与领导
案例分析:中西方对管理的一些见解
二、管理的定义
三、管理功能
计划、组织、指挥、协调、控制
四、PDCA管理循环
五、公司层级五大管理系统
六、组织管理的五个原则
七、管理者的角色功能
承上
承担单位职责
达成组织目标
执行上司的指示
启下
做好组织的管理
带领团队达成任务
使各项资源充分有效发挥
平行间
协调 
公关

八、作为下属的管理者
1.下属干部应注意的关键词
2.下属干部常犯的错误
3.下属干部的四项准则
视频案例解析:超越期望、关注细节、将服从进行到底
九、作为同事的管理者
1.同事之间*常见的做法
2.同事就是我的内部客户
案例解析:服务是一种态度,也是一种技巧
十、作为上司的管理者
1.常见的角色误区
2.上司的角色回归
视频案例解析:从李云龙看如何管理及凝聚下属
江苏快3计划 互动环节:阿东的案例研讨角色转换过程中的注意事项

第二单元:团队建设
一、团队实践的认识

1、案例:一个外国博士的在清华的做为
2、企业中的常见破坏团队凝聚力的行为
案例思考:以下的图片都代表在那种对团队有伤害的行为
3、破坏团队凝聚一个致命伤
视频案例:汉武大帝与霍去病
4、高凝聚力团队的特征
江苏快3计划 乱炖西游:戏说西游人物,唐僧空话连篇,八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析团队的角色互补

二、团队发展阶段与管理风格
1、成立期的行为特征及管理
.团队的启动工作
案例分析:请就如下六项启动工作进行排序
同化会议上5个关键问题:
如何分配任务
视频案例:卡特教练的团队启动会有那些优点和不足
成立期的工作重点:融入为首!
2、动荡期行为特征及管理
帮助团队返回正轨
动荡阶段的冲突如何处理
视频案例:卡特教练的团队在动荡期的处理方式
动荡期的工作重点:规范为根
3、稳定期团队行为特征及管理
团队完全从“我们”角度思考,并开始真心合作及改善流程。
团队*初制定的流程指导原则可能需要提炼以更准确地适应工作需要。
稳定期的工作重点:文化为魂!
4、高产期团队行为特征及管理
高产期团队的维护:变革之路!
互动环节:
按照测评表对自已或自已所在的团队进行测评,判断所在团队为那个阶段并提出下一步团队管理的建议
江苏快3计划 分析讨论李明在升任实验室经理后,对他的领导风格变化

三、团队角色的管理
1、团队角色与组织角色
2、不同团队角色的管理要点
实干者、协调者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、推进者、创新者
3、团队角色的认知
认知自己在团队当中的角色
认知他人在组织当中的团队角色
互动环节:
按照测评表对自已的若干行为进行测评,自我评价分析适合担当什么团队角色。
阮经理的开发部共有9个人,也就是说他的手下有8个人,除小王外,都是工程师。在接受了团队概念以后,阮经理也想把这个部门建成一个完美的团队,首先,他把手下的这几个人进行了定位,这种定位有什么优点和不足。

四、团队冲突管理
1.什么是冲突
2.如何看待冲突?
3.建设性冲突/有争论才有高论
4、破坏性冲突
5、冲突的类型
工作上的冲突
人际关系冲突
6、冲突处理的策略    
竞争策略 迁就策略 回避策略 妥协策略 合作策略
互动游戏:双羸的策略
互动环节:
案例:冲突处理方式的案例判断
托马斯—基尔曼冲突方式测验

第三单元、高绩效沟通
一、 沟通认知
1、沟通再认识
案例讨论:汶川地震,王石为何成为众矢之的
2、 沟通的定义及实质:
是复杂而隐蔽的交谊舞;沟通是双赢的过程;沟通-改变人生
3、沟通的种类
横向沟通与纵向沟通
单向沟通与双向沟通
正式沟通和非正式沟通
4、沟通的目的:
说明事物 
表达情感
建立关系
进行企图
5、沟通的障碍
环境的障碍
信息的障碍:编码、传递、接收、解析、反馈
文化背景的差异
民俗的不同
级别、立场的不同
年龄、教育、性别、时间等。
互动环节:信鸽游戏解析沟通过程的障碍

二、知沟通之道
1、沟通是一种态度
你是谁?(who are you)
你要如何表达?(How you express)
你要表达什么?(What you express)
2、沟通不是一种简单的技巧
在沟通的时候,过多的小技巧有的时候会伤害人与人之间的信任
3、沟通不是随便应用的艺术
4、沟通不是权术

三、擅沟通之术
1、沟通步骤
注意→了解→接受→行动
案例判断:根据图片判断受话方是否对您讲的内容注意了。
2、沟通的73855原则
3、沟通的三要决
表达方
*
简单
标准化
受话方
倾听
重复要点
确认
4、如何倾听
案例分析:报怨的员工
5、如何赞美
6、运用身体语言
身体距离-说服别人时的位置安排
互动环节:
游戏体验:体会沟通时的简单、*与标准化
案例分析:报怨的员工体会倾听的重要性

四、筑沟通之势”
1、势之三种沟通渠道
2、怎样与下属沟通
善用“映(Mirroring)对得体”:
如何询问
如何批评
如何下达命令
互动环节:
你*近发现属下小张情绪不稳,于是你向周围同事打听原因,结果发现小张*近发生了一连串的家庭纠纷。身为主管你该怎么与他沟通?
4、怎样与上级沟通
与上司相处的艺术
互动环节:

如何提升中层管理能力培训


转载:http://tceesports.com/gkk_detail/66663.html

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    参加课程:MTP中层管理能力提升

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开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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